З початком введення графіків погодинних відключень до «Львівобленерго» звертались клієнти, адреса яких потрапляла до двох чи трьох груп вимкнень.
Така ситуація дійсно можлива, коли будинок підключений до двох чи більше ліній електропередачі, або за однією адресою є різні споживачі: наприклад у житловому будинку є ще магазин, перукарня та аптека, які отримують електроенергію з різних джерел.
Аби уточнити пошук ІТ-фахівці «Львівобленерго» вдосконалили сервіс «Чому немає світла».
На цій сторінці натисніть кнопку «Дізнатись групу відключення», далі введіть свій населений пункт, вулицю та номер будинку.
Якщо Ваша адреса потрапляє до двох чи трьох груп, тоді для уточнення пошуку потрібно ввести Ваш особовий рахунок (для населення) або номер договору (для непобутових клієнтів). Після цього Ви отримаєте чітку інформацію про приналежність до тієї чи іншої групи відключень.
Зверніть увагу, що для кожної з груп споживачів заздалегідь визначені години можливих відключень.
Однак графіки погодинних вимкнень можуть застосовувати не в повному обсязі, тоді фактична тривалість вимкнень буде меншою, або ж вимикатимуть не всіх споживачів певної групи.
Про ведення або відміну графіків «Львівобленерго» щодня повідомляє на офіційному сайті компанії та сторінках у соцмережах.
Але у будь-якому випадку радимо бути готовим до можливих відключень у години, вказані для Вашої групи.